#Cookiezz_гайд: С миру по нитке или эффективная реклама интернет-магазина

Что такое «эффективная реклама», как работает «сарафанное радио», что еще можно предпринять, чтобы о вашем интернет-магазине заговорили, а чего делать ни в коем случае не стоит — все наши размышления ниже!

 

Сразу уточним: SEO компания не претендует на звание специалистов интернет-маркетинга, идеально понимающий «что да как».

Однако это не мешает нам держать ушки на макушке, и внимательно наблюдать за окружающими событиями. Особенно в этом помогают полезные паблики вроде «Шедевры рекламы», в которых редко встретишь примеры рекламы коммерческих сайтов, но креативность авторов все равно поражает и может вдохновить.

А вот несколько примеров, которые нас впечатлили:

Как стоит делать или «сарафанное радио в действии»

История из личного опыта: однажды ваш покорный слуга наслаждался (не очень тихой) работой в одном антикафе (если кто вдруг упустил: месте, где платят за время, а не за кофе/чай/сладости). Так уж складывается, что большинство посетителей в таких местах хоть и не знакомы, но визуально «примелькались», поэтому совсем чужими не воспринимаются. И вот представьте картину: все заняты своим делом, пока в один момент админ заведения не закричал о том, что «осталось 10 минут до той акции, скорее!».

Эти слова предназначались сидящему рядом другу, однако были слишком эмоциональными. Оказалось, что раз в неделю Львовская Мастерская шоколада на полчаса делали невероятную скидку при заказе товаров в своем интернет-магазине.

Да, меню для заказа было ограниченным и да, акция была доступна только для интернет-магазинов, но эффект был поразительным. Половина не очень маленького зала окружили несчастного админа с требованием «заказать три плиточки для меня». Это был не первый раз когда я наблюдала поразительное действие такого явления как «сарафанное радио», но уж точно он был одним из самых запоминающихся.

Кстати, дозвониться и оформить заказ было большой проблемой — менеджеры по продажам явно были перегружены! Не удивлюсь, если эти полчаса каждую неделю они ждут с особым страхом…

Выводы делайте сразу: если вы озадачились созданием масштабных акций — не забывайте про то, что они вполне могут «выстрелить» в заказы. Которые нужно кому-то оформлять.

Как не стоит делать или история одного смартфона

Компания LeEco точно знает: помимо технологических инноваций/прорывов/свершений нужна хорошая пиар-кампания.

Иначе дела не будет: конкуренты не дремлют, хоть ты тысячу раз назовись «бюджетным смартфоном с невероятными возможностями». Значит, нужно брать скидками — и помасштабнее.

Запуск бизнеса в странах СНГ состоялся в сентябре прошлого года, и уже с того момента компания успела провести несколько громких акций невиданной щедрости — например, в честь 8го марта смартфоны в праздничных наборах распродавались со скидкой более, чем 50%. Примечательно, что щедрость распространялась исключительно на интернет-магазины.

И вот все бы хорошо, но есть такие интересные понятия как

  • «таймер распродажи» — соответственно, срок действия акционного предложения и замечательное психологическое воздействие на человека. Вот видит потенциальный покупатель товар — а рядом такие большие часики, намекающие на то, что он вот-вот упустит главное событие всей своей жизни.
  • «Сертификаты» — в своем исконном значении это письменная договоренность о том, что вы можете получить товар бесплатно/со скидкой. Но LeEco пошли немного другим путем.

Мы это к чему: сертификаты компании действительно предлагали значительные скидки. Вот только сгорали за несколько часов, тем самым не давая времени на размышления и подробное знакомство с товаром.

Таймер распродажи (ровно как и счетчик проданных товаров) безбожно врал.

Итог: все это вылилось во множество не самых добрых отзывов, размещенных в том месте, где их сложнее всего убрать — в Интернете.

После такого завоевать доверие покупателей повторно будет намного сложнее.

Всем, кто хочет более подробно разобраться в этой истории — сюда.

50/50 или последний пример массового помешательства

… Причем массового в глобальных рамках планеты Земля.

И называется это помешательство — «Черная Пятница». Время, когда в магазинах не протолкнуться, ведь товары обещают отдавать с умопомрачительными скидками, доходящими до 90%.

Изначально «Черная Пятница» распространялась исключительно на «живые» магазины, но со временем перекочевала в Интернет, и проходит синхронно с обычной.

Вот только не все так гладко на наших просторах: многие магазины для «Черной Пятницы» предлагают бракованный товар, вместо нераспроданного из новых коллекций, как это было запланировано изначально (в Америке, откуда вся эта волна и пришла). В общем, непопулярна Черная Пятница на просторах СНГ. Разве что в таких интернациональных, но русифицированных интернет-магазинах как Steam.

…. А что со всем этим делать?

Вышеназванные примеры — просто одни из самых заметных. А ведь на самом деле 90% интернет-магазинов предлагают акции более выгодные, чем в своих «физических» аналогах.

Об этом говорит так же Александр Тен (SEO Skidka.ua):

«Сегодня только ленивый не пользуется услугами интернет-магазинов — это и удобнее, и быстрее, и дешевле. Конечно, большую часть аудитории таких магазинов составляет молодежь в возрасте 25-34 лет, в то время, как старшее поколение остается более консервативными в плане места осуществления покупок. Покупают обычно электронику, которая сегодня является для многих товаром первой необходимости: мобильные телефоны, гаджеты, компьютеры, мелкобытовая техника.»

Мы это к чему: в сознании среднестатистического жителя стран СНГ интернет-магазин ассоциируется со словами «более выгодные предложения».

И это хорошо, ведь в таком случае основной задачей является поддержание образа, а не создание его с нуля.

Что может в этом помочь?

  • Дайте потенциальному покупателю возможность ознакомиться с товарами/услугой:

Если речь идет о каком-нибудь софте — дайте потенциальному покупателю (далее — ПП) возможность попробовать ВСЕ возможности продукта в действии. Срок зависит от стоимости программы, ее специфики и сложности ее освоения — три дня, неделя, месяц — Вам виднее когда ваш пользователь увидит результат.

Если же вы продаете что-то исключительно оптом — хорошей идеей будет предоставление образцов (если это возможно). Как вариант — возможность скачать каталог с максимально подробными характеристиками.

Если вы предлагаете услуги обучения чему-либо — тестовое занятие это из области must have. Кстати, эффектный видео-контент в таком случае подойдет как нельзя лучше.

И так далее. Продолжать можно долго, но смысл один: ПП должен максимально хорошо рассмотреть, за что он отдает деньги.

  • Будьте на связи:

«Обратная связь» на коммерческом сайте — это еще один пункт из списка must have. Вы ведь и сами частенько хотели задать вопрос, заинтересовавшись каким-либо продуктом или предложением? К сожалению, зачастую такая необходимая функция отсутствует. Или слишком медленно работает (вот, почему важно следить за работой консультантов).

В итоге теряются такие ценные — и такие желанные ПП.

  • Сообщайте о себе:

Не стесняйтесь предлагать вашим ПП возможность узнать о себе! С помощью e-mail рассылки, подписки в социальных сетях, телефонному звонку. Особенно хорошо, если само предложение будет оформлено максимально креативно и нескучно — доказано, что это хороший дополнительный стимул подписаться.

  • Оформляйте ваши акции и предложения максимально креативно:

Невозможно не привести в пример интернет-акцию от Burger King (которые, кстати, короли хайпа и неожиданных пиар-решений) под названием «Удали 10 друзей из Facebook и получи бургер бесплатно!».

Все это делалось с помощью приложения Whopper Sacrifice, которое просуществовало всего 10 дней, но наделало максимально много шума: все друзья, которых отдали за бургер, получили об этом недвусмысленное уведомление.

Не то, чтобы мы призывали равняться на Burger King — таким троллем нужно родиться (если этого примера мало — посмотрите их последние рекламные кампании.Ребята отслеживают каждый интернет тренд, и хорошо пиарят себя прежде всего именно во Всемирной Паутине).

Однако главная мысль такова: иногда правила стоит нарушать.