Как повысить конверсию сайта (практические советы, наполненные эффективностью)

Время поговорить о коммерческих сайтах.

О том, как повысить конверсию, а вместе с ней и собственную прибыль.

В общем, о том, как заманить к себе побольше людей и заставить их не проходить мимо…

Что нам для этого нужно? Повысить конверсию целевых действий посетителя. Как можно догадаться из названия, целевые действия это нечто, что совершается с определенным умыслом, а в случае с коммерческими сайтами этим действием является покупка. (Конечно, существует еще вариант «мне просто спросить», но мы относим это к цепочки конверсии, а не к конечному действию).

Существует два способа развития вашего сайта: экстенсивный и интенсивный. Рассмотрим их поподробнее.

Экстенсивный (в контексте SEO) предполагает повышение посещаемости (трафика). Допустим, если ваш сайт посетило 20 человек, и сделало 6 заказов, то если его посетят 200, заказов будет 60. Интенсивный вместе первоначальных 6 заказов предлагает вам получить 12, и это при посещаемости в 20 человек. Кажется, что интенсивный способ куда лучше? В теории — да, но на практике — не совсем. Самый лучший способ: разумное сочетание.

  • Вызываем доверие: мы уже писали, о том, что человеческий мозг при посещении коммерческого сайта работает быстрее, чем вы успеете это осознать. То есть, если вы провели на сайте меньше 10 секунд и пошли искать дальше, скорее всего вас что-то оттолкнуло еще на подсознательном уровне. Поэтому важно вызвать у посетителя доверие: размещать контактную информацию на видном месте (хедер и футер сайта), грамотно заполнять информацию о товаре, размещать качественные фотографии и т.д.
  • Интригуй: покупатель хочет, чтобы его убедили что-то купить. Для этого нужно использовать эффективные призывы к оружию… точнее, к действию.
  • Как узнать про вас больше?: конверсионный топбар, виджет вашей группы в социальных сетях, блог — все это необходимо для того, чтобы вызвать доверие у посетителя, а заодно предоставить ему возможность узнать про вас больше.
  • Как с вами связаться?: добавить на сайт форму обратной связи — это то, что должно входить в ваш to-do list в обязательном порядке. Также не помешает форма обратного звонка и онлайн-чат.
  • Интересуйте: для реализации этой цели отлично подойдут разнообразные акции, скидки, интересные коммерческие предложения, возможность расплачиваться банковской карточкой, а также предложения оформить покупку в кредит/рассрочку.
  • Мы все про вас знаем: функция «вы недавно смотрели» на деле очень помогает. Уверены, что и у вас бывают моменты, когда хочется посмотреть товар, уже увиденный несколько лотов назад. А не мучительно долго рыться в истории браузера. Также не помешает функция «список желаний» и «поделиться с друзьями». Это, конечно, не функции первой важности, но все же покупки совершаются по-разному, а репост о товаре поможет желающему его купить как минимум не забыть о своем желании.

Психологическое влияние на покупателя это, конечно, хорошо, но не стоит забывать, что речь идет об интернет-сайтах. А это значит, что помимо человека, вы должны нравится еще и поисковым системам. Как этого достичь?

  • Безопасный протокол соединения https. Мы уже много говорили о его важности, и повторяться не будем.
  • Адаптируйте сайт под мобильные телефоны. В том числе и под медленный мобильный интернет.
  • Рейтинги товаров и отзывы реальных покупателей (как вариант: максимально правдоподобно написанные фейковые) повышают доверие потенциального покупателя.
  • Пишите достоверную информацию о своих продуктах. Сколько бы разнообразные блоги об этом не говорили, данная проблема не потеряла своей актуальности. Проще говоря: многие коммерческие сайты продолжают рассказывать о своей деятельности исключительно хорошее.

Вместо послесловия:

Данную статью уместно будет назвать тезисным напоминанием о хорошо (и не очень) известных фактах. Многие из которых мы уже подробно рассматривали по отдельности.

— Про безопасные соединения https;

— Про индексирование нового сайта для специалиста;

— Про особенности интернет-магазинов (в контексте SEO-продвижения).