Часто слышали, что SEO — это просто? И да, и нет. С одной стороны: заварить чай можно согласно всем китайским традициям, и получить при этом богатый вкус, полный разнообразных оттенков. Это сложно. А можно налить кипяток в чашку с чайным пакетиком и получить посредственность. Это просто. Соответственно, все зависит от того, каких результатов вы хотите достичь.
ВКонтакте и Рассылки: новая функция для сообществ
ВКонтакте радует очередным обновлением — на этот раз обновление посвящается администраторам сообществ. Называется оно “таргетированные рассылки”. Что это значит? Сообщества, на которые вы подписаны сможет прислать вам свои обновления прямо в личные сообщения. При этом будут доступны все прелести жизни: текстовые новости, изображения, аудиофайлы, опросы и т.д. Особая прелесть заключается в том, что администратор сообщества сможет
Как повысить конверсию сайта (практические советы, наполненные эффективностью)
Время поговорить о коммерческих сайтах. О том, как повысить конверсию, а вместе с ней и собственную прибыль. В общем, о том, как заманить к себе побольше людей и заставить их не проходить мимо… Что нам для этого нужно? Повысить конверсию целевых действий посетителя. Как можно догадаться из названия, целевые действия это нечто, что совершается с определенным умыслом, а в случае с коммерческими сайтами этим действием является покупка. (Конечно, существует еще вариант
Индексирование нового сайта: основные моменты, о которых неплохо бы знать
Если вы провели SEO-аудит, и не обнаружили у вашего сайта никаких смертельных болезней, время получить очередную дозу полезной информации на тему: «Как бы мне не поседеть, пока мой сайт начинает восхождение к вершинам?». Ну, а проще говоря — ранжируется. ВНИМАНИЕ! Информация только для вебмастеров-практиков. Для чего нужна настройка индексации? Настройка индексации нужна для того, чтобы поисковые системы смогли легче добраться до важных страниц. Это например, могут
Новый интерфейс Google Analytics
Google Analytics Solutions (а именно так с августа прошлого года называется Google Analytics) сменил дизайн. Новый интерфейс (анонсированный еще в октябре) выглядит вот так: Главная задача обновления: упростить интерфейс для более удобного использования пользователем. Получилось или нет вы теперь можете оценить самостоятельно.
Интернет-магазины и принципы их ранжирования
Хотите быть всегда на виду (или, во всяком случае, по меркам Google и Яндекс)? Что ж, вся мощь SEO-индустрии готова обрушиться…точнее, помочь вам справиться с поставленной задачей. Но для того, чтобы достигнуть успеха, стоит помнить о стратегии: для разных сайтов она (удивительно, но…) отличается. А в некоторых случаях — отличается принципиально. Время поговорить, как стоит раскручивать интернет-магазины. Глава 1: Терминология с практической составляющей Начнем с основного. Если (немного) упростить,
SEO-компании и формы сотрудничества: какими бывают и как выбрать
Что такое ‘10 лет назад?’ в масштабах истории? В общем-то, меньше, чем мгновение. Более 10 лет назад в мире стало зарождаться seo, что вполне логично: человеческий ум настроен так, чтобы из любого явления (ресурса) получить побольше доходов. То есть, в случае с поисковыми системами началось повальное изучение алгоритмов работы, и попыток не ‘взломать’, но ‘извлечь пользу’. Сравнить это можно с маленьким ребенком, который тщательно изучает содержимое
SSL сертификаты: некраткое описание от и до
«Слышу звон, да не знаю где он. Слышу термин, но точно не понимаю, что оно такое» — знакомая проблема всего населения земного шара. Как известно — все знать невозможно. Но можно вовремя спросить.Серьезно, это хороший способ избежать множества ошибок и их неприятных последствий. Глава 1: Теоретическая терминология в картинках Secure Socket Layer — это интернет-технология, обеспечивающая соединение между сайтом и браузером. Естественно — зашифрованная и очень безопасная. Почему мы вообще заговорили об этом
2 не-очень-дружелюбных тренда, которые могут навредить SEO (поэтому мы с них глаз не спускаем)
Мы знаем, что вы тоже это много раз слышали. Имеем в виду постоянно появляющиеся крики о том, что SEO умирает, жалобно трясет платочком и возлежит в окружении детей и внуков, готовясь проститься. (Особенно остро об этом пишут англоязычные блоггеры. В наших краях к рождению SEO еще не особо привыкли, а потому и похоронить не успели). Говорим сразу: на данный момент SEO живее всех живых, а если у вас что-то не ладится, то виноваты кривые
Хватит заниматься SEO так, будто бы на дворе 2012й!
Сверьтесь с календарем. Если мы живем в одном временном промежутке, сейчас за окном 2017й год. Что говорит о том, что со времен 2012го прошло 5 лет, и что было хорошо тогда — не работает сейчас. А то и вовсе вредит. Если вы оптимизируете страницу с помощью ключевых слов, скорее всего для работы с WordPress вы используете какой-нибудь полезный плагин. Например, Yoast или On-Page Grader или что-то другое, что пришлось вам по душе больше.
Навстречу мобильной эпохе: “Яндекс” убирает метку “мобильная версия”
Команда «Яндекса» сообщила, что метка «мобильная версия», которую частенько можно было увидеть в результатах поисковой выдачи, на днях прекратит свое существование. Связно это с тем, что большинство сайтов (особенно из тех, кто входит в ТОП поиска) прекрасно адаптированы под мобильные устройства. В то же время, если вы не уверены в «мобильности» вашего сайта, вы всегда можете проверить это с помощью приложения «Яндекс.Вебмастер» в Диагностике сайта. Не забывайте, что адаптация
Как увеличить посещаемость нового сайта в домашних условиях
Вы, как говорится, и спортсмен, и комсомолец, и просто красавец: дизайн вашего сайта радует глаз, тексты интересные, контент качественный, фотографии товаров можно хоть сейчас на обложки самых популярных журналов мод… Возможно, вы даже замечаете свой авторский почерк в блогах других, но… ваша личная посещаемость близка к нулю. Казалось бы: все советы, которые так часто дают SEO-блоги учтены, но… что идет не так? Где нас
Ссылочные алгоритмы и Google:обновления
Кто будет оперативнее всех реагировать на изменения в ссылочных алгоритмах, как не те, кто использует их для… ну, не совсем честных методов продвижения? Общий смысл изменений таков: кажется, Гугл стал заметно медленнее обрабатывать ссылки. А это заметно ухудшает эффективность черного СЕО, о методах которого мы уже писали. Данные таких инструментов как MozCast или RankRanger заставляют предположить, что изменения были внесены в начале февраля. Представители
Google Search Console: Webmaster Tool после обновления
Например, Google Webmaster Tool умеет отклонять обратные ссылки (чего на данный момент не умеет больше не одна программа), а это лишний повод присмотреться к нему повнимательнее. ….Ну да, как будто бы мало того, что программа создана самим Гуглом! А ведь именно ему мы и хотим понравиться…. Этап первый: Вступительная терминология Перед тем, как вывалить на вас массу новой информации (как вариант: личного мнения), хотелось бы быстренько
SEO и Копирайтинг: нужны ли они друг другу?
Если бы вдруг кому-то пришло в голову задать мне вопрос «за что ты любишь свою работу?», ответ был бы однозначным — за обилие непредсказуемости. Например, работаешь себе, временами делишься мыслями в Spark, и вдруг узнаешь в комментариях, что Seo не просто умерло, а и не рождалось никогда. Ладно, это еще можно пережить. Но потом встречаешься с посягательством на самое святое — пользу копирайтинга в СЕО-индустрии. Недоверие. Ярость. Сжатые кулаки. А дальше — туман… Шутки шутками, а вопрос
Что такое Backdoor и чего от него ждать
Давно замечено: стоит громко о чем-то заявить, и (так или иначе) это подхватят. Собственно, именно так и создаются тренды. А уж если дело благородное… Мы это к чему. Помните, Гугл озаботился безопасностью приватных данных пользователей? Похоже, что именно после этого на человечество накатила мощь осознания того, как близки угрозы хакерских атак и кражи персональных данных Если есть вредное действие — найдется и противодействие. Главная цель: не давать
Интернет-маркетинг для уютного бизнеса
Клиенты бывают разными, и временами нам приходиться разговаривать с владельцами небольших коммерческих интернет-сайтов. Беда не в том, что сайты небольшие, а в том, что они абсолютно не готовы к интернет-продвижению, которого так хотят. Видите ли, (не то,чтобы мы учим вас жизни, но…) перед тем, как вы потратите кучу денег на привлечение органического трафика, было бы неплохо убедиться, что этот самый органический трафик (в лице реального человека) получил
Лендинг и скрытый контент: что к чему?
Лидогенерация требует контента много и разного. Предположим, что вы пытаетесь создавать интересный контент, который было бы приятно читать, и еще более приятно — им делиться. Возможно, что так вы реализуете свой творческий потенциал, но, скорее всего, главная цель — привлечение новых лидов в воронку. В связи со всем этим, главный вопрос: использовать для своего контента gate или все же не стоит? Терминология для начинающих Что такое «Гейт»? Это
Черное СЕО: и с чем его едят
…В одном черном городе, в черном особняке, в черной комнате, сидел программист и пилил черное СЕО… Окей, что мы знаем про СЕО (если не особо интересуемся, но все же мимо темы проходили)? Во-первых, продвижения сайтов в топ-поиска не происходит по мановению волшебной палочки за сутки. Это длительный процесс, наполненный массой приключений и неприятностей, но несомненный плюс один: с того самого момента как сайт попал в руки грамотному СЕОшнику, он будет только
AMP страницы и новости от Google
Джон Мюллер (сотрудник отдела качества Google) недавно ответил на два популярных вопроса, касательно того, по каким принципам Google ранжирует страницы. Мистер Мюллер заверил неравнодушных, что использование АМР по-прежнему не является фактом ранжирования. НО! Вместе с тем, Мюллер объяснил, что только «канонические» АМР страницы будут проходить тест на качество от Google. То есть, если у вас есть АМР-версия сайта, помеченная как «основная», то только тогда
Инструментарий: как проверить корректность отображения вашего сайта
Начнем с самого начала: то есть, с неопровержимых истин. Итак, мы точно знаем, что поисковые системы (все, но речь пойдет о двух глыбах: Гугле и Яндексе) учитывают такую вещь, как поведенческий фактор. И в мобильной, и в Desktop версии сайта. С этим сложно спорить. Второй момент: для того, чтобы наш сайт не затерялся среди недремлещих конкурентов, стоит контролировать его судьбу — как он ранжируется поисковыми системами, насколько он удобен для самого
Https и все, что с этим связано
Да. Мы тоже не можем остаться в стороне. Особенно, если сами всегда заявляли, как в СЕО важно держать ухо востро. Переход сайтов с http на https: когда это стоит сделать и каковы будут результаты (без)действия? Начнем с начала Даже человек, не разбирающийся во всех тонкостях процесса, успел уяснить: сайты http скоро станут злом. Просто потому, что Google усомнился в их благонадежности, и в ближайшем будущем будет помечать их как небезопасные.
Возможно: Google запускает обновление алгоритма
Возможно, грядут новые перемены: вебмастера из-за океана заметили изменения в выдаче, которые обычно происходят как следствие обновления алгоритма. Вот, что выдают инструменты мониторинга SERP: Колебания большими не назовешь, а это значит, что либо само обновление было небольшим, либо же это затишье перед бурей.
Астанавитесь! Или не переборщили ли вы с контентом?
Да,да. Мы уже не раз говорили о важности качественного наполнения сайта, и наступлении эры 《чтения текстов》, но… излишества никогда не доводят до добра! Время узнать, удержались ли вы в рамках разумного. Времена меняются Годами СЕОшники верили в силу длинных текстов, на самом деле опираясь на простую формулу 《чем больше текст — тем больше ключевиков туда можно запихнуть》 . И, соответственно, тем лучше он будет ранжироваться в поисковиках. И это было правдой.
Как правильно угодить клиенту: e-mail маркетинг и его будущее
Если вы решили создать свой собственный бизнес (или занимаетесь продвижением чужого), в идеале стоит следовать одному сложному правилу: «Работай так, как тебе хотелось бы, чтобы работали с тобой». Мы это к чему: если ваш бизнес связан с продажами и частым взаимодействием с потенциальными клиентами, тщательно продумайте ту часть, где клиент из потенциального должен стать (желательно) постоянным. Просто потому, что байки про надоедливых консультантов и менеджеров по продажам не на пустом
Контент и СЕО: проверка на совместимость
Горячо любимый нами волшебник из Moz Рэнд Фишкин в своем блоге опубликовал результаты любопытного исследования: каким должен быть контент вашего сайта, чтобы понравиться Google. Для того, чтобы составить подобный рейтинг автор проанализировал множество сайтов, особое внимания уделяя двум типам: верхним строчкам в Гугл и нижним. Коротко о главном Итак, какой контент наполняет топовые сайты Гугл, и чего вы не встретите на сайтах, пребывающих на задворках
Сказка о том, как Instagram стал продвинутой бизнес-платформой
Это был насыщенный год для Инстаграм. Смена логотипа, внедрение Stories и Saves, обновление базы фильтров, повышение качества работы самой программы — в общем, это и многое другое составляло жизнь главного фотоальбома планеты в 2016м. Нельзя обойтись без шутки про новый логотип! Все это не осталось без внимания: изначально Инстаграм действительно воспринимался как просто фотоальбом для милых семейных воспоминаний. Все изменилось резко
Все взаимосвязано: или как программирование поможет интернет-маркетингу
Интернет-маркетинг — сложная штука. Продвигать свой сайт сквозь терни (толпу конкурентов) к звездам (топ-10 Гугл и Яндекс) всегда сложно, но временами — в особенности. Добавьте к этой формуле еще и то, что технологии не стоят на месте, да и Гугл с Яндексом любят подкидывать обновления, значительно повышающие сложность задачи… В общем, не позавидуешь. Но что вы скажете, если я прямо заявляю — существует способ «привести нужных людей в нужное время. И именно к вам!». Звучит похлеще научной
Яндекс. Директ и перекрытые лазейки: новая функция “Мало показов”
«Запомни, мой юный друг, вставший на тернистый путь СЕОшника, — Поисковики тебе не друзья! Все, что они будут делать призвано усложнить тебе жизнь!» ….Ну, или как-то так вам стоит предупреждать своих учеников, когда настанет время искать себе замену. А если по делу: Яндекс.Директ объявили об очередной прекрасной новости. Теперь группы объявлений/рекламы с низким трафиком автоматически получают статус «Мало показов», и: Не участвуют в поиске;
Важные моменты в вашем интернет-маркетинге: что стоит знать
Технологии развиваются каждую секунду. Думаем, это явно не то, о чем стоит напоминать и с чем можно спорить. Именно поэтому каждый человек, причастный к интернет-маркетингу должен «держать нос по ветру» и не забывать отслеживать новые тренды и изменения в запросах потенциальных (или уже действующих) покупателей. Что вам в этом поможет? Аналитика Анализ данных — одно из самых главных умений, которым должен овладеть любой человек, причастный к интернет-маркетингу. Вы должны понимать,
Как повысить уровень продаж: спонтанные покупки в Интернете
Признайтесь, вы ведь тоже занимаетесь этим, да? С уверенностью можно сказать, что ЭТО хоть раз в своей жизни делал каждый. Вступление действительно похоже на заголовки из желтой прессы, но на этот раз мы про другое. Спонтанные покупки, которые совершал каждый из нас, просто блуждая по затягивающим просторам Интернета. Оно нам надо? Забавно. Предположим, что вы владелец коммерческого сайта (или просто продвигаете таковой), и чтение данной статьи преследует
Google тестирует новое приложение: My Business Web Site
Гугл тестирует новое приложение My Business Web Site Tool. Это не первый раз, когда Великий Поисковик занимается разработкой приложений, позволяющих создавать сайты, направленные на продажу товара: будь то просто коммерческие или же конкретно «страницы захвата» (landing page). На этот раз Гугл решил поставить перед собой более серьезную задачу, а именно: создать приложение, с помощью которого владелец сайта сможет получать больше прибыли. Очевидно, что
2 причины, которые заставят вас игнорировать успехи конкурента
Органический трафик и, как следствие, посещаемость сайтов-конкурентов — титан того, что считается признаком успеха. Особенно это касается сайтов, чьи владельцы занимаются малым бизнесом. Однако, мир меняется и теперь мы 《не одним трафиком едины》. Радикальный взгляд? Да, мы такие. И сейчас постараемся переубедить вас. Не весь трафик полезен Когда владельцы сайтов смотрят на отчеты о посещаемости,кажется,увиденные цифры затмевают их разум и заставляют показатель логики стремиться к нулю. Иначе
О том, как важно быть серьезным: или как следить за своей репутацией
Сарафанное радио всегда работало на ура. Многочисленные маркетинговые исследования только подтверждают данный факт: покупатель выберет проверенный товар с хорошими (настоящими) отзывами и прекрасной репутацией, даже если ради этого ему нужно будет заплатить больше. Видимо, пословица «скупой платит дважды» все же успела прочно укорениться в умах населения. Это все, конечно, замечательно, но если вы — владелец бизнеса, остается вопрос: а как именно отслеживать свою
Time to say GoodBye: Google+ уходит в тень
Все помнят (мягко говоря) навязчивый момент внедрения Google+ в наши жизни? По сути, никто и не спрашивал — хотим ли мы быть зарегистрированы в этом подобие социальной сети. Все просто: хочешь использовать всю мощь ЮТуба, будь добр — иди в нашу социалку! Однако недовольных было слишком много. Именно поэтому Гугл анонсировал выход абсолютно нового Google+ — с полностью переработанным дизайном и функционалом. В общем, «такого мы еще точно не видели!». Немного
Что такое краулинговый бюджет?
Для экономии общего времени: краулинговый бюджет — это то, о чем вам не стоит беспокоиться, если вы обладаете малым бизнесом и уютным сайтом средней степени влиятельности. Но если ваш сайт огромен и многостраничный, то вот, что вам следует знать: При индексации такого сайта Гугл будет выбирать избранные страницы — как правило: самые популярные и посещаемые. Таким образом, краулинговый бюджет это совокупность страниц, которые представляют интерес для
Кейс: Продвижение сайта украинской компании металлопластиковых окон
Клиент: «Балко» (http://balko.kiev.ua/) Регион: Украина, Киев Задача: доработать сайт, вывести на первые позиции в Гугл и Яндекс, повысить органический трафик. С чего все начиналось? С решения клиента измениться. В прямом смысле слова — собственный сайт перестал радовать глаз его владельца, в связи с чем необходимо было срочно принять меры. Сложность заключалась в том, что как раз конкретных идей у клиента не было — только смутные пожелания, которые нам
Волшебник из Moz и его предсказания на 2017
Перед предисловием: Рэнд Фишкин — волшебник из MOZ, которого мы любим. И очень ждем каждую его статью или хотя бы небольшую заметочку. Невероятно, но факт: Рэнд как раз такой человек, которого одинаково сильно любят и девочки и мальчики. И все благодаря умелому сочетанию внешнего и внутреннего: то есть харизме и интеллекту. Нет, серьезно. Его видеоблог интересно смотреть даже тем, кто далек от СЕО. Сочетать креативные образы с полезной информацией (которую
Как провести самостоятельный SEO аудит сайта?
SEO можно условно разделить на две составляющие части — внутреннюю и внешнюю. Про внешнюю мы пишем регулярно (подписывайтесь на нашу страницу на SPARK, чтобы не пропустить новые посты). Сегодня же хотим поговорить более предметно: а именно — о внутренней оптимизации. Аудит состояния сайта — первое, чем занимается оптимизатор после принятия проекта и первое, что внедряется при запуске продвижения. С кривой внутренней оптимизацией, даже очень хороший проект не взлетит
Ссылки бывают разными: как выбрать свою?
Ссылки действительно бывают разными: плохими и хорошими. Если в первом случае (назовем его 《связаться с неправильной компанией》)ваш сайт попадет под фильтры, либо не получит никакого прироста в позициях, то второй тип ссылок обеспечит вам множеством посетителей и ростом в органической выдаче. Итак, статистика гласит, что больше половины компаний в процессе продвижения своего сайта пользуются линкбилдингом, те «построением обратных ссылок». Значит, главным вопросом остается то, как определить какая
Почему Seo и плохой контент несовместимы
Контент является важной составляющей поискового ранжирования, но обозреватель Райан Шелли еще раз напоминает о том, что на первом месте должно стоять качество, а не количество. Все мы слышали фразу «Контент главенствует», и несмотря на то, что в некоторых случаях данное утверждение верно, на мой взгляд, одна эта фраза наделала больше вреда нашей отрасли, нежели все остальное. Согласно WordPress: «Пользователи ежемесячно создают около 73,9 млн новых постов
Поисковой трафик: как его повысить и поспеть за трендами
Некая магия в начале календарного кода все же существует. То ли это просто общее настроение большинства передается, то ли действительно в воздухе витает что-то магическое — но желание добиться успеха и поэтапно его распланировать действительно возрастает. Сейчас мы попробуем разобраться как использовать новые тренды (запущенные во многом с подачи Гугл) себе на благо, и значительно повысить трафик для своего сайта. 1. Про то, как важно сделать правильный выбор Давайте
Ссылочная масса сайта: новые правила игры
Пока шутки про наступивший Новый 2017й год еще не перешли из разряда «баян» в «непозволительный баян», спешим загадать вам загадку. Итак, что Новый год нам принес? Хотя, если быть точными до зубового скрежета — какие тренды зародились в 2016м, с амбициями полностью захватить мир в 17м? Перечислять все можно до утра и, кстати, такими прогнозами мы уже занимались, но главный общемировой тренд заключается в двух словах — «все меняется».
Ссылочная стратегия и ее примеры: то, что стоит и не стоит делать
2016й год был богат на события. Как и в любом году, в нем были громкие взлеты и шумные падения, много интересных (и не особо) событий, а также самое главное: в жизни многих людей происходили перемены. Например, когда они пробовали себя в чем-то новом или неожиданно плошали в хорошо знакомом деле. О чем? О примерах удачно и неудачно выстроенной ссылочной стратегии (ну, вы точно слышали об этом термине), которые нас порадовали. В прямом
Кейс: как повысить продажи оборудования для скважин
Услуга: SEO-продвижение Тематика проекта: продажа оборудования для скважин Клиент: Skvagina Регион: Украина Период продвижения: 4 месяца Мы любим свою работу, но еще больше мы любим помогать действительно качественным товарам находить своего покупателя. В данном случае перед нами стояла задача оптимизировать сайт под требование поисковых систем, увеличить количество органического трафика, и тем самым вывести сайт в топ Гугла и Яндекса. Проще говоря: если вам
СЕО-агентства: и чего им не хватает?
Так уж вышло, что работники СЕО-индустрии вынуждены держать хвост пистолетом, а нос по ветру практически каждую секунду. Мировые тренды сменяются с невероятной скоростью, и, возможно, самый главный талант СЕОШника — это не бояться принимать вызовы. Скажите мне, если в вашей жизни случались разговоры как те, что указаны ниже: Да нас абсолютно не заботит конверсия, нам просто нужен прирост органического трафика!; Мы меняем формат, но хотим остаться на прежних
Создание и продвижение сайта магазина игрушек ручной работы «Lyaliki» в Украине
Сайт: lyaliky.com.ua. Сроки разработки: 1 месяц Наша цель: Создание сайта и наполнение контентом. Клиент выбрал шаблон сайта Biscuit. Шаблон красивый, но создан для блогов. Соответственно, коммерческая составляющая у него нулевая. Для начала было решено провести редизайн главной под нужды интернет-магазина. И вот, что получилось: В шапке сайта вывели контактную информацию и ссылки на социальные сети. Также сделали одно сплошное меню, благодаря по которому можно
Header bidding и его влияние на мир (особенно в 2017)
Header bidding — то самое понятие, с которым вы постоянно сталкиваетесь, но при этом почти ничего о нем не знаете. А что будет, если я скажу вам, что это новшество вполне может разрушить все медиа вот уже к концу 2017-го? Верится с трудом? Тогда самое время познакомиться с header bidding поближе! Часть первая: что почем? Дело в том, что на наших просторах адекватный перевод термину header bidding пока не был
Как оптимизировать сайт на WordPress для SEO
Агентства по веб-разработкам являются мастерами своего дела в создании красивых сайтов на WordPress, многофункциональность которого впечатляет. Это удивительные работы технологического искусства, но, без хорошего СЕО они станут просто заброшенными в виртуальном мире созданиями. К счастью, WordPress позволяет легко следовать передовой практике SEO. Всего несколько надежных плагинов и немного больше внимания, и вы сможете оптимизировать клиентские сайты на WordPress, выводя их в топ поисковой системы. Это отличная
5 проверенных способ понравиться: если речь идет об интернет-маркетинге
Быть «маминой радостью, папиной гордостью» — конечно, хорошо, но продажам это не поможет. А вот если стать радостью покупателя и удовлетворить его customer experience — от пользы для дела не скрыться. На русский язык термин «Customer experience» можно перевести как «клиентский опыт». Однако, это будет достаточно скупой перевод, не передающий значение этого термина полностью. Итак, клиентский опыт — это совокупность впечатлений, которое вы получаете от взаимодействия с (по сути) любой


